Performance Snapshot: быстрые и частотные пульсы с понятными вопросами, где все оценивают всех

Все мы хорошо интуитивно представляем, что значит эффективная команда в Big Tech: «звезды» и «хорошисты» стабильно показывают высокие результаты, а сотрудники не задерживаются в статусе низкой эффективности.

Опираясь на эти цели, мы выстраиваем полноценные треки развития и поддержки для сотрудников, нацеленные на рост их компетенций и повышение эффективности. Но ключевой вопрос: насколько мы уверены в данных, на которых основываем эти решения? Достоверно ли мы измеряем реальный performance участников кросс-функциональных команд?

Performance review — это понятный и привычный инструмент, но у него есть важные нюансы:

• Сложность объективной оценки. Эффективность сотрудников часто оценивают их непосредственные руководители и в большинстве случаев — единолично. Это неизбежно ведет к искажениям в восприятии.
• Оценки быстро устаревают. Компании нередко расстаются с теми, кто еще недавно получал высокие оценки по итогам ревью.
• Высокая стоимость процесса. Сбор и обработка обратной связи, подведение итогов, выставление оценок и коммуникация — на это уходит колоссальное время как у сотрудников, так и у руководителей.

А что если собирать данные об эффективности сотрудников дешевле, чаще и достовернее? Так мы пришли к формату Performance Snapshot — это быстрые и частые пульс-опросы, в которых все оценивают всех.

Расскажу, как мы тестировали этот подход, какие результаты получили и — самое главное — как это можно применять на практике.