Маркетинг в HR: опора на данные как основа взвешенных решений

Маркетинг играет ключевую роль в помощи бизнесу принимать взвешенные управленческие решения на основе данных. В этом контексте маркетинг, со своим аналитическим и понятийным аппаратом, — противоположность карго-культа, где решения принимаются на основе фишек, лучших практик и хайпа. Опора на цифры и факты позволяет принимать наиболее релевантные решения.

Маркетинг в HR помогает принимать взвешенные и понятные решения в области управления персоналом, опираясь на данные. Современные реалии рынка показывают, что многие передовые компании, особенно в технологическом секторе, активно развивают свои HR-сервисы, создавая цифровые рабочие места и платформы для сотрудников, собирая множество данных. Однако часто они сталкиваются с проблемой перехода от описательной аналитики к принятию взвешенных решений и конкретных выводов на основании собранных данных.

Чтобы преодолеть эту стену, предлагаю использовать актуальные маркетинговые подходы. Во время доклада мы обсудим методы, которые можно эффективно перенести из маркетинга в HR:

• Сегментация — вместо деления сотрудников по поколениям (XYZ) или профессиональным срезам (склад, менеджер, джун и т. п.) предлагается сегментировать аудиторию на основании их потребностей в работе и факторах выбора работодателя. Это позволит принимать взвешенные решения в HR-политиках (найм, адаптация, обучение), стратегии кадрового резерва и выстраивании коммуникации с точки зрения бренда работодателя.
• Управление опытом сотрудников на основе данных — связывание данных сотрудников из ИТ-систем и их оценок опыта (вовлеченность, пульс-опросы) позволяет оперативно менять подходы к управлению HR, а также принимать обоснованные решения в области управления опытом сотрудников.
• Подготовка инвестиционных обоснований — расчет инвестиционных решений в области HR-политик (найм, адаптация, обучение и развитие HR-сервисов) за счет анализа влияния HR-усилий на коммерческие параметры компании. Это позволяет не только говорить на одном языке с бизнесом, но и переводить бюджеты на HR из разряда невозвратных потерь в категорию инвестиций.