![](https://squidex.jugru.team/api/assets/srm/a9c62d53-f3b4-4159-bafa-d61557718e18/screenshot-2024-08-12-at-15.49.54.png?cache=3600&width=74&height=74&mode=CropUpsize)
Вероника Ильина
Компания: LYAV.me
Тип доклада: Доклад
Обсудим предполагаемую связь между великой метрикой eNPS и реальной лояльностью и вовлеченностью сотрудников.
Какие есть методы исследования вовлеченности и способы смотреть на эти данные. Какой опыт был у меня в Додо с опросами вовлеченности и eNPS, и что интересного или плохого с ними делают другие компании (на данных из открытых источников и из кейсов клиентов).
Расскажу, как можно закопаться в один из вопросов Q12 Гэллапа так, чтобы случайно разработать стратегию обучения. А еще расскажу, почему это все не работает и почему, на мой взгляд, лучше завести свои локальные метрики, чем молиться на бенчмарки eNPS. И как это сделать удачно.
Компания: LYAV.me
Компания: Business Speech